Obchodní podmínky služby MAX

Účinné od: 14. května 2026 Verze: 1.0

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služby MAX a jejím uživatelem.

1.2. Poskytovatel:

Rostislav Alka IČO: 87172151 Adresa: U Golfu 706, Praha E-mail: ahoj@maxagent.cz Web: https://maxagent.cz

(dále jen „Poskytovatel")

Poskytovatel není plátcem DPH.

1.3. Služba MAX je webová aplikace poskytující AI investičního analytika pro české realitní investory, dostupná na adrese https://maxagent.cz (dále jen „Služba").

1.4. Uživatelem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která uzavřela s Poskytovatelem smlouvu o užívání Služby tím, že se zaregistrovala v rámci Služby.

1.5. Uzavřením smlouvy Uživatel potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.

2. Popis služby

2.1. MAX je AI nástroj pro analýzu investic do nemovitostí v České republice. Hlavní funkce zahrnují:

Chat s AI asistentem specializovaným na realitní investice
Vyhledávání nemovitostí ze serveru Sreality.cz s analýzou trhu
Kalkulačka pro výpočet výnosnosti, cashflow a flip projektů
Checklist na prohlídku nemovitosti
Top Deals — denní přehled nejlepších bytů pod tržním mediánem (pouze Pro tier)
Analýza PDF dokumentů — kontrola kupních smluv, výpisů z katastru aj. (pouze Pro tier; připravováno)
Tvorba dokumentů (pouze Pro tier; připravováno)

2.2. Služba poskytuje analytické a informační výstupy. Nejedná se o investiční poradenství, právní poradenství ani daňové poradenství ve smyslu příslušných právních předpisů.

2.3. Veškerá investiční rozhodnutí činí Uživatel na vlastní odpovědnost. Poskytovatel neodpovídá za jakákoli investiční rozhodnutí učiněná na základě informací poskytnutých Službou.

3. Registrace a uživatelský účet

3.1. Užívání Služby vyžaduje registraci prostřednictvím e-mailové adresy a hesla.

3.2. Uživatel je povinen uvést pravdivé a aktuální údaje. Za škodu vzniklou v důsledku uvedení nepravdivých údajů odpovídá Uživatel.

3.3. Uživatel je povinen chránit přístupové údaje k uživatelskému účtu a nesdílet je s třetími osobami. Za veškerou aktivitu na uživatelském účtu odpovídá Uživatel.

3.4. Poskytovatel je oprávněn zrušit nebo zablokovat uživatelský účet v případě porušení těchto Podmínek, zejména při zneužívání Služby, pokusu o její obcházení nebo jednání poškozujícím provoz Služby.

4. Cenové plány

4.1. Služba je nabízena ve třech cenových plánech:

MAX Free — 0 Kč

10 dotazů zdarma (one-time, neresetuje se)
Základní chat s AI asistentem
Pro vyzkoušení Služby

MAX Basic — 990 Kč / měsíc

Neomezený chat s AI asistentem (do 50 dotazů denně)
Vyhledávání nemovitostí
Analýza tržního mediánu a yield
Kalkulačka
Checklist na prohlídku

MAX Pro — 1 490 Kč / měsíc (připravováno)

Vše z MAX Basic
Top Deals — denní přehled nejlepších bytů
Analýza PDF dokumentů (PDF check)
Tvorba dokumentů

4.2. Ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč). Poskytovatel není plátcem DPH, ceny jsou konečné.

4.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit ceny a obsah cenových plánů. Změna se nedotkne již zaplaceného předplatného. O změně cen budou Uživatelé informováni nejméně 30 dní předem e-mailem.

4.4. Anti-abuse limit: Aplikace má technický limit 50 chat dotazů na uživatele a den. Tento limit slouží k ochraně proti zneužití a běžnému uživateli nezasahuje do užívání Služby. V případě dosažení limitu je možné v užívání pokračovat následující den.

5. Platební podmínky

5.1. Předplatné se hradí předem prostřednictvím platební brány Stripe. Akceptovány jsou platební karty Visa, Mastercard a další karty podporované touto bránou.

5.2. Předplatné se obnovuje automaticky každý měsíc, dokud Uživatel předplatné nezruší v sekci „Spravovat předplatné" v rámci svého uživatelského účtu.

5.3. Platba je strhávána ve stejný den měsíce, kdy bylo předplatné zahájeno. Pokud takový den v daném měsíci neexistuje, platba se strhává v poslední den měsíce.

5.4. Daňový doklad je vystaven automaticky platební bránou Stripe a zaslán na e-mail Uživatele po každé úspěšné platbě.

5.5. V případě neúspěšné platby Poskytovatel pokus o stržení platby opakuje. Pokud platba neproběhne ani po opakovaných pokusech, je předplatné pozastaveno a Uživatel ztrácí přístup k placeným funkcím.

6. Zrušení předplatného a vrácení peněz

6.1. Uživatel může předplatné kdykoliv zrušit v sekci „Spravovat předplatné" ve svém uživatelském účtu. Zrušením přestává být předplatné automaticky obnovováno, ale Uživatel má přístup ke všem placeným funkcím do konce již zaplaceného období.

6.2. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem do 14 dnů: V souladu s § 1829 občanského zákoníku má Uživatel-spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy (zahájení předplatného).

6.3. Souhlas s plněním před uplynutím lhůty: Uživatel-spotřebitel výslovně souhlasí, že Služba bude poskytnuta před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy. V souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku ztrácí Uživatel-spotřebitel právo odstoupit od smlouvy v rozsahu plnění, které bylo poskytnuto před odstoupením.

V praxi: Pokud Uživatel během 14 dní využil Službu (např. odeslal chat dotazy), nemůže již požadovat vrácení částky za odpovídající využité období.

6.4. Žádost o odstoupení od smlouvy zasílá Uživatel na e-mail ahoj@maxagent.cz.

6.5. Poskytovatel neposkytuje vrácení peněz za nevyužitou část předplatného mimo případy uvedené výše.

7. Práva a povinnosti uživatele

7.1. Uživatel se zavazuje, že nebude:

Užívat Službu způsobem, který by mohl narušit její funkčnost nebo bezpečnost
Pokoušet se obcházet limity Služby (např. tvorba více účtů pro získání více dotazů zdarma)
Užívat Službu k automatizovanému stahování dat (scraping, bot, API zneužití)
Sdílet svůj uživatelský účet s třetími osobami
Zasílat do Služby obsah, který je v rozporu s právními předpisy České republiky
Užívat Službu k jakékoliv nezákonné činnosti
Reverzně analyzovat, kopírovat nebo distribuovat zdrojový kód či výstupy Služby pro komerční účely bez souhlasu Poskytovatele

7.2. Uživatel bere na vědomí, že AI generovaný obsah může obsahovat chyby. Před učiněním jakéhokoliv investičního rozhodnutí je Uživatel povinen údaje nezávisle ověřit (např. v katastru nemovitostí, u realitního makléře, právníka, daňového poradce).

7.3. Data o nemovitostech zobrazená ve Službě jsou čerpána z veřejně dostupných zdrojů, zejména ze serveru Sreality.cz. Poskytovatel neručí za úplnost, aktuálnost ani přesnost těchto dat.

8. Práva a povinnosti poskytovatele

8.1. Poskytovatel se zavazuje vyvíjet přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti a funkčnosti Služby.

8.2. Poskytovatel negarantuje nepřetržitou dostupnost Služby. Služba může být dočasně nedostupná z důvodu údržby, technických problémů nebo problémů na straně třetích stran (Sreality, Anthropic, Vercel, Supabase, Stripe aj.).

8.3. Poskytovatel je oprávněn provádět změny Služby, včetně přidávání, úpravy nebo odebírání funkcí, za účelem zlepšení nebo přizpůsobení nabídky.

8.4. Poskytovatel je oprávněn zaslat Uživateli e-mail s informacemi týkajícími se provozu Služby (změny Podmínek, výpadky, nové funkce, faktury). Uživatel může z marketingových e-mailů odhlásit svůj odběr v každém zaslaném e-mailu.

9. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

9.1. Služba poskytuje pouze informace, nikoliv investiční rady. Veškerá investiční rozhodnutí činí Uživatel samostatně a na vlastní odpovědnost.

9.2. Poskytovatel neodpovídá za:

Investiční rozhodnutí učiněná Uživatelem na základě informací ze Služby
Finanční ztráty vyplývající z užívání Služby
Přesnost, úplnost nebo aktuálnost dat získaných z třetích zdrojů (Sreality aj.)
Chyby v AI generovaných výstupech
Nedostupnost Služby z důvodu výpadku třetích stran
Škody způsobené nezávisle ověřitelnými chybami v datech

9.3. Maximální výše náhrady škody: Celková výše náhrady škody ze strany Poskytovatele je limitována na výši zaplaceného předplatného za posledních 12 měsíců předcházejících vzniku škody.

9.4. Toto omezení odpovědnosti se neuplatní v případě úmyslného jednání nebo hrubé nedbalosti Poskytovatele, nebo pokud to vylučují kogentní právní předpisy.

10. Duševní vlastnictví

10.1. Veškerá práva k softwaru, designu, obsahu, znalostní databázi a značce MAX náleží Poskytovateli.

10.2. Uživateli je uděleno nevýhradní, nepřenosné a odvolatelné právo užívat Službu pro vlastní potřebu po dobu trvání předplatného.

10.3. Uživatel není oprávněn kopírovat, distribuovat, modifikovat nebo komerčně využívat výstupy Služby bez výslovného souhlasu Poskytovatele.

10.4. Výjimkou jsou konkrétní výstupy Služby (např. kalkulace, analýzy, texty z chatu), které Uživatel může používat pro vlastní investiční rozhodnutí.

11. Ochrana osobních údajů (GDPR)

11.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Uživatele v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

11.2. Rozsah zpracovávaných údajů:

E-mailová adresa
Heslo (uložené v hashované podobě)
Historie chat konverzací (pro účely poskytování Služby a vylepšování AI)
Platební údaje (zpracovávané platební bránou Stripe, Poskytovatel je nemá k dispozici)
Technické údaje (IP adresa, prohlížeč, čas přístupu — pro účely bezpečnosti a monitorování)

11.3. Účel zpracování:

Poskytování Služby (plnění smlouvy)
Komunikace s Uživatelem (e-maily o Službě, fakturace)
Marketingová komunikace (pouze s výslovným souhlasem, možnost se kdykoli odhlásit)
Plnění právních povinností (účetnictví, daně)
Vylepšování Služby (anonymizovaná data, statistiky)

11.4. Zpracovatelé osobních údajů:

Supabase Inc. (databáze, autentizace) — server v EU
Vercel Inc. (hosting) — server ve Frankfurtu, Německo
Stripe Inc. (platby) — server v EU
Anthropic PBC (AI model Claude) — server v USA, smluvně zajištěna ochrana dat
Sreality.cz (data o nemovitostech) — pouze čtení veřejných dat
Ecomail s.r.o. (zasílání e-mailů) — server v ČR
Sentry Inc. (monitorování chyb) — server v EU

11.5. Práva Uživatele:

Právo na přístup k osobním údajům
Právo na opravu
Právo na výmaz („právo být zapomenut")
Právo na omezení zpracování
Právo na přenositelnost údajů
Právo vznést námitku proti zpracování
Právo odvolat souhlas se zpracováním

11.6. Žádosti podávejte na e-mail ahoj@maxagent.cz. Poskytovatel odpoví do 30 dnů.

11.7. Doba uchování údajů: Údaje jsou uchovávány po dobu trvání předplatného a 3 roky po jeho ukončení (z důvodu právních a daňových povinností). Historie chat konverzací je smazána do 30 dnů od ukončení uživatelského účtu.

11.8. Dozorový orgán: V případě nespokojenosti se zpracováním osobních údajů má Uživatel právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).

12. Cookies

12.1. Služba používá nezbytné technické cookies pro zajištění funkčnosti přihlášení a personalizace.

12.2. Analytické cookies (Vercel Analytics) sbírají anonymizovaná statistická data o užívání Služby.

12.3. Marketingové cookies nejsou používány.

13. Reklamace

13.1. V případě, že Služba neodpovídá popisu nebo nefunguje, má Uživatel právo na reklamaci.

13.2. Reklamace se podávají písemně na e-mail ahoj@maxagent.cz s popisem problému, případně přiloženým screenshotem.

13.3. Poskytovatel odpoví na reklamaci nejpozději do 30 dnů ode dne jejího doručení.

13.4. Reklamace se nevztahuje na:

Nepřesnost AI generovaného obsahu (AI může chybovat, viz čl. 7.2)
Chyby v datech ze třetích zdrojů (Sreality aj.)
Nedostupnost Služby z důvodu výpadku třetích stran
Subjektivní nespokojenost s investičními doporučeními (Služba neposkytuje investiční poradenství)

14. Mimosoudní řešení sporů

14.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (coi.cz).

14.2. Uživatel-spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Závěrečná ustanovení

15.1. Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.

15.2. Pokud je některé ustanovení Podmínek shledáno neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

15.3. Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky kdykoliv změnit. O změně bude Uživatel informován e-mailem nejméně 30 dnů předem. Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, má právo předplatné zrušit.

15.4. Kontakt na Poskytovatele:

E-mail: ahoj@maxagent.cz Web: https://maxagent.cz

V Praze dne 14. května 2026

Rostislav Alka IČO: 87172151 U Golfu 706, Praha